Política de Envio

Diretrizes de Endereço de Entrega

Na Tizzo, enviaremos seu pedido para o endereço informado no momento da finalização da compra. Para garantir uma entrega rápida e sem problemas, pedimos que revise todas as informações do endereço antes de concluir seu pedido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço de entrega para receber seu pedido. Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível durante essas tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, sendo responsabilidade do cliente retirá-lo em até 7 dias corridos.

Caso o pacote não seja retirado, ele será devolvido ao remetente, e o cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio.

Você pode acompanhar o status da sua entrega — incluindo tentativas de entrega e local de retirada — através da nossa Página de Rastreamento de Pedidos utilizando o código de rastreio enviado por e-mail.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Tizzo não se responsabiliza por informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra. Caso ocorra erro no endereço e o pacote seja devolvido ao remetente, não serão realizadas novas tentativas de entrega para o mesmo endereço.

⚠️ Atenção: Caso a entrega não seja concluída devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, não haverá reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete (incluindo custos logísticos e operacionais) para o reenvio do pedido.

Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pedido e aprovação do pagamento, iniciamos o processo de separação, embalagem e despacho. Esse processo normalmente leva de 2 a 5 dias úteis, dependendo da quantidade e do tipo de produtos incluídos no pedido. Alguns produtos podem exigir tempo adicional de preparação.

Código de Rastreio e Confirmação de Envio

Você receberá um código de rastreio no e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. As atualizações de rastreamento dependem da transportadora logística e podem não aparecer imediatamente. Para atualizações em tempo real, acesse a Página de Rastreamento em nosso site.

Como se tratam de envios internacionais, as informações de rastreio podem não aparecer nos Correios locais até que o pacote chegue ao país de destino.

Prazo Estimado de Entrega

O prazo estimado de entrega é exibido durante o checkout após a inserção do CEP.

⚠️ Eventos imprevistos, como greves dos Correios, feriados, condições climáticas ou restrições de entrega, podem ocasionar atrasos no prazo de entrega.

Origem dos Envios

A Tizzo atua como intermediadora entre fábricas e consumidores finais. Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa.

Trabalhamos com uma equipe especializada e fornecedores confiáveis para oferecer produtos exclusivos e de alta qualidade com preços acessíveis (sem margens de varejo tradicionais). Em alguns casos, um mesmo pedido poderá ser entregue em envios separados, dependendo da disponibilidade dos fornecedores. Você receberá um código de rastreio individual para cada envio.

Métodos de Envio

Os pedidos são enviados principalmente pelos serviços postais nacionais. No entanto, nos seguintes casos, poderá ser necessário retirar o pedido na agência dos Correios mais próxima:

Destinatário ausente

Endereço localizado em área com restrição de entrega

Endereço incompleto ou incorreto

Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concluída, o pacote ficará disponível para retirada por 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote será devolvido ao remetente.